Vom soliden Eindruck zur perfekten Partnerschaft
Industrieservice für Lebronze alloys
Was haben ein Kernspintomograph und eine Spielzeugeisenbahn gemeinsam? Auf den ersten Blick nicht viel. Guckt man aber in die Röhre und auf die Schiene findet man Technologie von Lebronze alloys. Und das nicht nur im Krankenhaus und Kinderzimmer.
Auch im Automobilbereich, der Luft- und Raumfahrt, erneuerbare Energien und anderen steckt ein Stück (von) Lebronze alloys. Das Unternehmen ist auf die Herstellung von technischen Hochleistungslegierungen spezialisiert. 190 Mitarbeiter arbeiten am Standort in Lüdenscheid und produzieren Kupferlegierungen, Nickellegierungen, aber auch Aluminiumlegierungen, Spezialstähle, rostfreie Stähle, Titan und Nickelsuperlegierungen. In Summe sind das 350 Legierungen, die die komplexesten Anforderungen erfüllen.
Der Wechsel stellt die Weichen
Instandhaltungsleiter Kai-Uwe Buyna ist seit 27 Jahren beim Stahlverarbeitungsunternehmen. Er muss sich darauf verlassen können, dass jeder Kran, jedes Tor und jeder noch so kleine Hebegurt funktioniert und die Anforderungen erfüllt.
2017 suchte er einen neuen Partner für die Instandhaltung der vielen Krane, Tore und Anschlagmittel – und wurde fündig. Beim ersten Besuch damals hat Martin Bausen, Niederlassungsleiter Iserlohn der Blumenbecker Industrie-Service GmbH, einen „soliden Eindruck gemacht", schmunzelt Buyna. Das erste Werkzeug zum Reparieren gab er ihm bei der Gelegenheit gleich mit.
Das war der Anfang der Kundenbeziehung. Es folgten Prüfungen und Mängelbeseitigungen der Kran- und Toranlagen sowie Anschlagmittel. Mittlerweile ordert Lebronze alloys auch neue Tore, die die Blumenbecker Servicemitarbeiter einbauen und in Betrieb nehmen. „Ich arbeite seit fünf Jahren mit Blumenbecker zusammen. Den Wechsel zu Blumenbecker bereue ich nicht. Alle sind fachlich gut und serviceorientiert. Egal, an wen wir uns dort wenden, wir bekommen Hilfe", sagt Buyna.
» Die Zusammenarbeit mit Blumenbecker ist perfekt. Alle, mit denen ich in Kontakt stehe, kümmern sich, verstehen unsere Anliegen, wissen worum es geht und es läuft einfach. «
Mehr Überblick dank Kundenportal
Rund zwei Jahre nach dem Erstkontakt stellte Bausen das neue Kundenportal Instandhaltung von Blumenbecker vor. Selbst mehrere tausend Objekte und Anlagen lassen sich in dem Online-Tool auf einfache Weise überwachen. Das überzeugte Buyna.
Bei der Maintenance Messe im Februar 2020 präsentierte Blumenbecker das Update des Kundenportals Instandhaltung. Buyna war einer der Fachbesucher auf dem Blumenbecker Messestand. „Das Kundenportal ist noch kundenfreundlicher und einfacher in der Bedienbarkeit", sagt er. Und er muss es wissen. „Schließlich war Lebronze alloys einer der ersten Kunden, die das Kundenportal genutzt haben", bestätigt Bausen.
Kundenportal Instandhaltung
Mit dem Kundenportal Instandhaltung hat der Kunde jederzeit den aktuellen Überblick über den Wartungs- und Prüfungszustand seiner Betriebsmittel und eventuell anstehende Maßnahmen.
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